دنتی پارس | تجهیزات دندان پزشکی | منبع لوازم و ابزار دندانپزشکی
- حساب کاربری
- آیا امکان ویرایش مشخصات حساب کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ: بله شما می توانید مشخصات حساب کاربری خود را ویرایش کنید. جهت انجام این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور به حساب کاربری خود وارد شوید. سپس با کلیک بر روی گزینه “جزییات حساب کاربری” می توانید به ویرایش اطلاعات مورد نظر خود بپردازید.
- آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: بله این مورد برای شما امکان پذیر است. جهت دسترسی به اطلاعات سفارشات قبلی خود باید به حساب کاربری خود مراجعه نمایید سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
- ثبت و پیگیری سفارش
- آیا برای خرید محصولات مورد نظر خود باید حتما در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله عضویت در سایت دنتی پارس الزامی است. اگر چه بدون وارد شدن به حساب کاربری می توانید یک کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید و عضویت خود را تکمیل نمایید.
- عضویت در سایت دنتی پارس چه مزایایی دارد؟
با عضویت در فروشگاه اینترنتی دنتی پارس می توانید سریع تر و ساده تر محصولات مورد نظرتان را خریداری کنید، به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید، لیست علاقه مندی های خود را بسازید، دیدگاه ها و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.
دوست دارم محصولات مورد نظر خود را از دنتی پارس خریداری کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چگونه از دریافت سفارش خود مطمئن شوم؟
پاسخ: نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه های اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. فروشگاه اینترنتی دنتی پارس دارای نماد تجارت الکترونیک می باشد. برای اطمینان بیشتر می توانید در صفحه اصلی وب سایت دنتی پارس بر روی نماد اعتماد الکترونیکی کلیک نمایید.
- آیا در تمام ساعات شبانه روز ثبت سفارش امکان پذیر است؟
پاسخ: بله شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.
- چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم؟
پاسخ: جهت اطلاع از وضعیت سفارش خود می توانید وارد حساب کاربری شوید و با کلیک بر روی گزینه “سفارش ها” از وضعیت آن مطلع شوید. علاوه بر این هنگام ثبت سفارش از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
- آیا خرید عمده در سایت دنتی پارس امکان پذیر است؟
پاسخ: بله این امکان برای مشتریان فراهم شده است. جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان دنتی پارس در ارتباط باشید.
- آیا می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دنتی پارس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.
- آیا امکان تغییر سفارش وجود دارد؟
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک بر روی گزینه اتمام خرید، می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت، قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. در این مرحله برای لغو یا تغییر سفارش های خود می توانید با کارشناسان پیگیری و ثبت سفارش تماس حاصل فرمایید.
- آیا در دنتی پارس ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر است؟
پاسخ: بله، فروشگاه اینترنتی دنتی پارس جهت افزایش رضایت مشتریان امکان خرید به صورت تلفنی را نیز فراهم کرده است. در این راستا با کارشناسان فروش دنتی پارس در ارتباط باشید.
- محصولات ناموجود چه زمانی در سایت عرضه خواهند شد؟
پاسخ: برخی از محصولات به دلایل مختلف در وب سایت دنتی پارس به وضعیت ” ناموجود” تغییر پیدا می کنند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آن ها در برخی شرایط امکان پذیر نمی باشد. با این حال دنتی پارس در تلاش است تا این محصولات مجددا در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.
- آیا ممکن است محصولی که سفارش می دهم موجود نباشد؟
پاسخ: محصولاتی که در سایت دنتی پارس در وضعیت موجود و دارای قیمت هستند، در انبار دنتی پارس موجود و قابل سفارش گذاری می باشد. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع ترین زمان ممکن به مشتری تحویل داده می شود.
برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف خواهد شد.
11. برای انتخاب و خرید کالا در سایت دنتی پارس به مشاوره نیاز دارم. راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ: کارشناسان بخش فروش دنتی پارس همواره در تلاش هستند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا کافی و مناسب باشد. در صورت نیاز به مشاوره تلفنی می توانید با کارشناسان واحد فروش در ارتباط باشید.
- پرداخت
- هزینه سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟
پاسخ: تمامی مشتریان دنتی پارس می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب های اعلام شده در سایت دنتی پارس برای همه کاربران وجود دارد.
- آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ: خیر در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
- آیا می توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ: بله. جهت کسب اطلاعات بیشتر با کارشناسان دنتی پارس در ارتباط باشید.
- آیا پرداخت اینترنتی در سایت دنتی پارس امن است؟
پاسخ: بله پرداخت اینترنتی در سایت دنتی پارس امن و راحت طراحی شده است. با این وجود نه تنها هنگام خرید از دنتی پارس که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی جهت اطمینان از امنیت پرداخت خود به نکته های زیر توجه داشته باشید:
با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن “https” به جای پروتکل http استفاده می شود.
برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده نمایید.
- ارسال
- پس از ثبت سفارش چقدر زمان می برد تا به دستم برسد؟
پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت می باشد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه روش های ارسال مراجعه کنید.
- آیا می توانم به صورت حضوری محصولات را از دنتی پارس تحویل بگیرم؟
پاسخ: بله امکان تحویل حضوری در دنتی پارس مهیا شده است. در این راستا با کارشناسان بخش ارسال در ارتباط باشید.
- سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شود؟
پاسخ: تمامی سفارش ها پس از طی مراحل پردازش به طور روزانه تحویل واحد پستی می شود.
- خدمات پس از فروش
- آیا تمامی محصولات شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض هستند؟
پاسخ: فروشگاه اینترنتی دنتی پارس برای کلیه محصولات خریداری شده 7 روز مهلت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: با کارشناسان خدمات پس از فروش دنتی پارس تماس حاصل فرمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر از شرایط خدمات پس از فروش و عودت کالا به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
- قیمت
- آیا قیمت محصولات در سایت دنتی پارس به روز هستند؟
پاسخ: بله دنتی پارس به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می کند.
- آیا قیمت محصولات دنتی پارس نسبت به بازار ارزان تر است؟
پاسخ: سیاست قیمت گذاری در دنتی پارس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد. به طور کلی قیمت ها در فروشگاه اینترنتی دنتی پارس کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از دنتی پارس برای مشتریان به صرفه خواهد بود.